コンタクトセンタソリューション

 

クラウド型デジタル&音声プラットフォーム WiCloudウィクラウド

TOPICS

  更新日 内容
2019年11月11日 2019年12月6日(金)15:30〜 於 東京オペラシティ(新宿)
AGREX IWATSU 共催セミナーを開催します。
音声データをどう使う? 運用改善につなげる『音声マイニング』の使い方
〈〈 詳細・お申込み 〉〉

new
2019年10月29日 2020年1月30日(木)
港区芝公園のザ・プリンスパークタワー東京 B2Fで開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2020」において、出展とセッションで参加します。ご来場をお待ちしております。

new
2019年9月12日 2019年11月13日(水)・14日(木)
池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「第20回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2019in東京」において出展とセミナー(11/14(木) 16:00〜ワークショップD-15)に参加します。ご来場をお待ちしております。 出展参加案内
Web 2019年10月18日 Webセミナー「次世代コールセンターのための基礎講座」 〜今さら聞けないプラットフォームのクラウド化と音声認識の導入〜 をジェネシス・ジャパン社と共催で2019年10月17日(木)15:00-16:00に開催しました。ご視聴ありがとうございました。
2019年7月26日 OAS・IWATSU 共催コンタクトセンターセミナー
脱 「 人 材 難 」 型 コ ー ル セ ン タ ー !
〜IT部門・コールセンター部門で取り組むべきオペレーション支援とは?
 を開催しました。
開催日:2019年7月26日(金) 開催地:東京
ご参加ありがとうございました。

new
2019年7月11日 2019年7月11日(木)於虎ノ門ヒルズフォーラム
ジェネシス・ユーザーカンファレンス G-Summit 2019 TOKYO
に当社はシルバースポンサーとして展示とセッションを行いました。
new 2019年2月8日 岩通コンタクトセンターセミナー
リスク・マネジメント・セミナーを開催しました。
開催日:2019年2月8日 開催地:東京
多数のご参加ありがとうございました。

new
2019年2月22日 2019年2月22日(金)開催のテクマトリックスCRM FORUM 2019に参加しました。【公式ページが開きます】
弊社のセッションタイトル「デジタルチャネル&音声認識対応の音声クラウドサービスの御紹介」。
2018年12月7日 80周年コンタクトセンターセミナー
「クラウド」「デジタル」「AI」でデザインする、未来志向型プラットフォームへのアプローチ
開催日:2018年12月7日(金) 開催地:東京新宿
多数のご参加ありがとうございました。
new 2018年11月16日 11月15日(木)から11月16日(金)の間、池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2018 in 東京」に出展しました。

コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション
  • イントロダクション
  • オールインワン・コンタクトセンタソリューション CICアドオンソフトウェア
  • 音声自動応答
  • ロギングシステム
  • アウトバウンドソリューション
  • IVRソリューション
  • 受話集中ソリューション
  • コールセンターシステム統合ソリューション
  • EC事業者様向けコンタクトセンタソリューション

 

IPソリューション

IPソリューション
  • IPネットワークによる内線拡張
  • マルチサイト・コールセンター

取り扱い商品

取り扱い商品
  • CIC
    IW-CIC
  • Avaya CM
  • INDeX

導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

 

某公共サービス様


 

> 導入事例一覧へ