コンタクトセンタソリューション

 

システム設計から、運用支援・保守サービスまで。 CRM／コンタクトセンタを構築するための、トータルソリューションをご提供。

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  • EC事業者様向けコンタクトセンタソリューション
  • Microsoft Dynamics CRM 連携ソリューション

 

IPソリューション

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  • IPネットワークによる内線拡張
  • IPテレフォニーシステムによる管理・運用費の削減
  • マルチサイト・コールセンター

取り扱い商品

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  • CIC
    IW-CIC
  • Avaya CM
  • INDeX
  • パートナーアプリケーション
導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ◆ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

  • ◆CICをご導入
    販売店からの問い合わせに対する受付効率化とサービスレベル向上
 

某公共サービス様

  • ◆CICをご導入
    窓口の一本化とサービスの充実を短期間で図る

 

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