コンタクトセンタソリューション

 

システム設計から、運用支援・保守サービスまで。
CRM/コンタクトセンタを構築するための、トータルソリューションをご提供。

TOPICS

new 2012年1月30日 2012年2月22日 岩崎通信機主催セミナーを開催致します。
new 2012年1月24日 コンタクトセンタソリューションに「コンタクトセンターのクラウドソリューション」のページを追加しました。
お知らせ 2011年12月27日 「社団法人日本テレマーケティング協会」協会名変更に伴うキャンペーンのお知らせ
展示会 2011年12月21日

2012年2月2日(木)「テクマトリックスCRM FORUM 2012」に出展致します。

セミナー

2011年12月2日

2011年12月2日 岩崎通信機 主催「IWATSU ミニセミナー」を開催致しました。

展示会 2011年11月18日

11月17日(木)〜18日(金)「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in東京」に出展致しました。

セミナー

2011年9月30日

I3社主催「コンタクトセンター統合ソリューションセミナー」に参加致しました。

セミナー

2011年9月9日

9月9日(金)「NTTデータ3C/岩崎通信機 共催セッション&ラウンドテーブル」を開催致しました。

セミナー

2011年8月26日

岩崎通信機 主催「IWATSU 受電集中セミナー」を開催致しました。

セミナー

2011年7月22日

7月22日(金)岩崎通信機 主催「コンタクトセンタークラウドセミナー in 福岡」を開催致しました。

展示会 2011年6月10日

6月9日(木)〜10日(金)「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in大阪」に出展致しました。

展示会 2010年11月19日

11月18日(木)〜19日(金)「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2010 」に出展致しました。

セミナー

2010年9月22日

9月22日(水)ジェイエスフィット/岩崎通信機 共催「通販セミナー」を開催致しました。

セミナー

2010年9月10日

9月10日(金)ベルサール八重洲にて「IWATSUプライベートセミナー」を開催致しました。

コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション
  • イントロダクション
  • オールインワン・コンタクトセンタソリューション CICアドオンソフトウェア
  • 中小規模コンタクトセンタソリューション
  • 音声自動応答
  • ロギングシステム
  • アウトバウンドソリューション
  • IVRソリューション
  • 受話集中ソリューション
  • コールセンターシステム統合ソリューション
  • EC事業者様向けコンタクトセンタソリューション
  • Microsoft Dynamics CRM 連携ソリューション

 

IPソリューション

IPソリューション
  • IPネットワークによる内線拡張
  • IPテレフォニーシステムによる管理・運用費の削減
  • マルチサイト・コールセンター

取り扱い商品

取り扱い商品
  • CIC
    IW-CIC
  • Avaya CM
  • INDeX
  • パートナーアプリケーション

導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

  • CICをご導入
    販売店からの問い合わせに対する受付効率化とサービスレベル向上
 

某公共サービス様

  • CICをご導入
    窓口の一本化とサービスの充実を短期間で図る

 

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