コンタクトセンタソリューション

 

システム設計から、運用支援・保守サービスまで。
CRM/コンタクトセンタを構築するための、トータルソリューションをご提供。

TOPICS

new 2016年2月16日 ヘッドセットのご購入台数 x 25%相当を無償提供中(2016/3/11まで)
new 2015年2月17日 2015年2月17日 「テクマトリックス CRM FORUM 2015」に出展致します
new 2015年1月28日 2015年1月28日 「クラウド活用の勘所と選び方」セミナーを開催致します。
new 2014年9月17日 2014年10月17日 日本AVAYA社とコンタクトセンターセミナーを開催致します。
new 2014年5月14日 2014年6月3日/5日/24日/27日 「アバイア・モバイル・コラボレーションセミナー」へ出展致します。
お知らせ 2014年2月27日 2014年3月13日 「日本AVAYA社とコンタクトセンターセミナーを開催致します。
new 2013年11月28日 2014年2月26日 「テクマトリックス CRM FORUM 2014」に出展致しました。
展示会 2012年12月17日 2013年2月26日 「テクマトリックス CRM FORUM 2013」に出展致します。
お知らせ 2012年12月17日 取り扱い商品の「IWシリーズ」のページをアップ致しました。
お知らせ 2012年12月12日 コンタクトセンタソリューションの「ロギングシステム」のページを更新致しました。
展示会 2012年11月16日 2012年11月15日-16日 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in東京」に出展致しました。
お知らせ 2012年9月25日 2012年9月25日 ラジオ番組「おもてなしCafe」に出演いたしました。
セミナー 2012年8月22日 2012年8月22日 「コンタクトセンターサミットin福岡」に参加いたしました。
セミナー 2012年7月27日 2012年7月27日 キューアンドエー株式会社と岩崎通信機株式会社による共同セミナー「コンタクトセンターソリューションセミナー」を開催いたしました。
セミナー 2012年6月26日 2012年6月26日 実践研修講座 in 仙台に参加いたしました。
展示会 2012年6月14日 6月13日(水)〜14日(木)「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in大阪」に出展致しました。
お知らせ 2012年5月29日 コンピューターテレフォニー6月号に導入事例が掲載されました。
お知らせ 2012年5月17日 取り扱い商品の 「Avaya CM」 のページを更新しました。
お知らせ 2012年3月19日 「コンタクトセンターの課題をクラウドで解決」の動画紹介をアップしました。
お知らせ 2012年3月1日 【2月末まで!】テクマトリックスCRM FORUM 2012の岩通セッションを動画配信終了いたしました。
セミナー 2012年1月30日 2012年2月22日 岩崎通信機主催セミナーを開催致しました。
お知らせ 2012年1月24日 コンタクトセンタソリューションに「コンタクトセンターのクラウドソリューション」のページを追加しました。
お知らせ 2011年12月27日 「社団法人日本テレマーケティング協会」協会名変更に伴うキャンペーンのお知らせ
展示会 2011年12月21日

2012年2月2日(木)「テクマトリックスCRM FORUM 2012」に出展致しました。

セミナー

2011年12月2日

2011年12月2日 岩崎通信機 主催「IWATSU ミニセミナー」を開催致しました。

展示会 2011年11月18日

11月17日(木)〜18日(金)「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in東京」に出展致しました。

セミナー

2011年9月30日

I3社主催「コンタクトセンター統合ソリューションセミナー」に参加致しました。

セミナー

2011年9月9日

9月9日(金)「NTTデータ3C/岩崎通信機 共催セッション&ラウンドテーブル」を開催致しました。

セミナー

2011年8月26日

岩崎通信機 主催「IWATSU 受電集中セミナー」を開催致しました。

セミナー

2011年7月22日

7月22日(金)岩崎通信機 主催「コンタクトセンタークラウドセミナー in 福岡」を開催致しました。

展示会 2011年6月10日

6月9日(木)〜10日(金)「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in大阪」に出展致しました。

コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション
  • イントロダクション
  • オールインワン・コンタクトセンタソリューション CICアドオンソフトウェア
  • 中小規模コンタクトセンタソリューション
  • 音声自動応答
  • ロギングシステム
  • アウトバウンドソリューション
  • IVRソリューション
  • 受話集中ソリューション
  • コールセンターシステム統合ソリューション
  • EC事業者様向けコンタクトセンタソリューション
  • Microsoft Dynamics CRM 連携ソリューション

 

IPソリューション

IPソリューション
  • IPネットワークによる内線拡張
  • IPテレフォニーシステムによる管理・運用費の削減
  • マルチサイト・コールセンター

取り扱い商品

取り扱い商品
  • CIC
    IW-CIC
  • Avaya CM
  • INDeX
  • パートナーアプリケーション

導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

  • CICをご導入
    販売店からの問い合わせに対する受付効率化とサービスレベル向上
 

某公共サービス様

  • CICをご導入
    窓口の一本化とサービスの充実を短期間で図る

 

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