コンタクトセンタソリューション
IPソリューション
マルチサイト・コールセンター
Avaya Communication Manager（ACM）によって、効率の良いマルチサイト・コールセンターを構築することができます。 広帯域で安価なIPネットワークを使用できますので、運用コストを最小限に抑えることができます。
メリット
- センターで着信したコールを、発IDによって発信者に一番近い拠点エージェントに分配
- センターのデータベースから顧客情報をポップアップ
- S8730メディアサーバが、最大12,000 IPエージェントをサポート
- 拠点には、PBXやゲートウェイが不要。 PCとクライアントソフトウェアのみで運用が可能
- 拠点からセンター経由のアウトバウンドにも対応
お問い合わせ先
岩崎通信機(株)ソリューション営業部
TEL:03-5370-5152
FAX:03-5370-5507
