コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション

 

音声自動応答

 

IVR機能 SmartResponseの新規販売は終了致しました。
IVR機能は、オールインワンコンタクトセンターソリューションにてご提供しております。

   

IVR機能”SmartResponse”

 
SmartResponseの特長
 
  • SmartResponseはカスタマイズが容易なため、導入までの期間を短縮し、カスタマイズに必要な費用を大幅に削減します。
  • SmartResponseは導入から運用まで、トータルでお客様の費用を削減いたします。
 
SmartResponseのご紹介
 
  • 信頼・実績の高いNTTデータのVOISTAGEを使用。(音声・FAXボードは岩通製造)
  • GUIベースのシンプルな操作でIVRのシナリオ作成が可能。
  • INDeXとのCTI連携により、発IDのない顧客からの問い合わせでもポップアップが可能。
  • 高音質な音声合成機能・音声認識機能を標準搭載。
  • ODBC対応のデータベースと連携可能。
 
設定画面例
 

設定画面例 この画面でシナリオを作成。グラフィカルな表示で作成内容を確認できます。