コンタクトセンタソリューション
コンタクトセンタソリューション
音声自動応答
IVR機能 SmartResponseの新規販売は終了致しました。
IVR機能は、オールインワンコンタクトセンターソリューションにてご提供しております。
SmartResponseの特長
- SmartResponseはカスタマイズが容易なため、導入までの期間を短縮し、カスタマイズに必要な費用を大幅に削減します。
- SmartResponseは導入から運用まで、トータルでお客様の費用を削減いたします。
SmartResponseのご紹介
- 信頼・実績の高いNTTデータのVOISTAGEを使用。（音声・FAXボードは岩通製造）
- GUIベースのシンプルな操作でIVRのシナリオ作成が可能。
- INDeXとのCTI連携により、発IDのない顧客からの問い合わせでもポップアップが可能。
- 高音質な音声合成機能・音声認識機能を標準搭載。
- ODBC対応のデータベースと連携可能。
設定画面例
