コンタクトセンタソリューション

 

システム設計から、運用支援・保守サービスまで。
CRM/コンタクトセンタを構築するための、トータルソリューションをご提供。

TOPICS

2018年11月5日 80周年コンタクトセンターセミナー
「クラウド」「デジタル」「AI」でデザインする、未来志向型プラットフォームへのアプローチ
開催日:2018年12月7日(金) 開催地:東京新宿
定員:80名(定員に達し次第締め切ります)
new 2018年11月5日 11月15日(木)から11月16日(金)の間、池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2018 in 東京」に出展します。
ページ更新 2018年6月5日 「Salesforce CRM連携ソリューション」ご紹介ページ追加しました
生産終了 2018年5月7日  ワイヤレスヘッドセットJabraPRO9450 生産終了(GNオーディオジャパン株式会社)

2018年2月6日 LINE×GENESYS×IWATSU共催
LINE×AI/LINE×GENESYSで考える新しいコミュニケーションデザイン
開催日:2018年2月6日(火) 開催地:東京新宿
定員:100名(多数のご参加ありがとうございました。)

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2018年2月23日 2018年2月23日(金)開催のテクマトリックスCRM FORUM 2018に参加します。
弊社のセッションタイトル「CX向上を目指す、次世代コンタクトセンターの要諦」
セッションへのご参加、ご来場ありがとうございました。
2017年12月20日 12月22日(金)データ活用最大化&顧客エンゲージメントの最新事情 
〜リアルタイム音声認識から分析、AI・LINE連携した顧客対応
(日本アバイア株式会社、株式会社アグレックス、岩崎通信機 3社共催)
<参加お申込み終了>

コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション
  • イントロダクション
  • オールインワン・コンタクトセンタソリューション CICアドオンソフトウェア
  • 音声自動応答
  • ロギングシステム
  • アウトバウンドソリューション
  • IVRソリューション
  • 受話集中ソリューション
  • コールセンターシステム統合ソリューション
  • EC事業者様向けコンタクトセンタソリューション

 

IPソリューション

IPソリューション
  • IPネットワークによる内線拡張
  • マルチサイト・コールセンター

取り扱い商品

取り扱い商品
  • CIC
    IW-CIC
  • Avaya CM
  • INDeX

導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

 

某公共サービス様


 

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