コンタクトセンタソリューション

 

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セミナー

2021年
10月14日

2021年10月14日(木)15:00-16:00
株式会社アドバンスト・メディアと共催でウェビナーを開催します
「在宅コンタクトセンターのデジタル化支援! 自動品質評価やトークの見える化でSV業務を効率化」を開催しました。  《 詳細 》  

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セミナー

2021年
9月3日

2021年9月3日(金)15時00分-15時40分
DXも見据えた在宅検討のポイントとは? 運用デモを交えてご紹介しました  《 詳細 》
 

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セミナー

2021年
6月17日
2021年7月15日(木)、7月16日(金)各日とも11時00分-16時45分
G-Summit Japan 2021 に協賛しセッションと展示で参加しました。
当社セッション「在宅の移行が進んでいない方必見!Genesys Cloudの運用をイチからお見せします」  《 詳細 》

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セミナー

2021年
6月17日
2021年6月17日(木)
EXPERIENCE AVAYA JAPAN 2021 VIRTUAL に協賛しセッションと展示で参加しました。
セッションタイトル「はじめての在宅。AVAYA基盤とITで解消できるオペレーション課題」 《 詳細 》

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セミナー

2021年
5月27日
2021年5月27日(木)14:40-16:10
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春 Day2 14:40〜16:10 B-2 に当社が
「  ライトに作れる!CX向上や、あふれ呼対策のボイスボット  」 のタイトルで登壇しました。 《 詳細 》

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セミナー

2021年
4月21日
2021年4月22日(木)15:00-16:00
楽天コミュニケーションズ共催 コンタクトセンター・ウェビナー
「 今期、1か月で100席以上のCC設立を検討している方必見! ハイエンドCC短期立ち上げのコツと事例のご紹介」を開催しました。  《 詳細 》

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セミナー

2021年
3月5日

2021年3月4日(木)15:00-16:10
ジェネシス・ジャパン株式会社 (現 ジェネシスクラウドサービス株式会社)共催 IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー「「在宅マネジメントって難しい・・・」悩めるセンター長必見!!〜在宅を推進するコミュニケーション術とそれを実践するシステムとは?〜」を開催しました。  《 詳細 

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セミナー

展示会

2021年
2月22日

会期:2021年2月17日(水)〜19日(金)
テクマトリックスCRM FORUM 2021 Online にプラチナパートナーとして参加しました。
当社ストリーミングセミナーは2月19日Day3 13:00-13:40
エフォートレス実現の第一歩 〜 VoC活用にむけた音声認識導入のススメ 〜 《 詳細 

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セミナー

2021年
1月28日

2021年1月28日(木)15:00-16:00
モビルス株式会社共催 IWATSUコンタクトセンター・ウェビナーを開催しました
「オペレータが減って、電話が取りきれない・・・」センター向けウェブセミナー
〜人手不足を補うボイスボットの活用法〜 《 詳細 》

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セミナー
2020年
11月19日

2020年11月19日(木)15:00-16:00

NTTテクノクロス共催IWATSUコンタクトセンター・ウェビナーを開催しました。

ネクストコンタクトセンターへ向けたコールセンターインフラの準備
〜在宅とクラウド化推進に向けた課題解決のポイント〜 《 詳細 》

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セミナー
2020年
10月23日

2020年10月22日(木)15:00-16:15

楽天コミュニケーションズ共催ウェビナーを開催しました。

ウィズコロナ時代に求められる変化への適応力
〜コンタクトセンターのクラウド導入と在宅化の最新事例〜

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セミナー
2020年
9月24日

2020年9月24日(木)15:00-16:00

「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー vol.3」を開催しました。

今こそ聞きたい音声認識
〜 Withコロナでの活用例と押さえておきたいポイント 〜 《詳細

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セミナー
2020年
9月17日

2020年9月17日(木)16:00-17:00

「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外」を開催しました。

株式会社アドバンスト・メディア 共催 音声認識セミナー

ニューノーマルへの対応!リソースの再配置で見直すカスタマーサービス

〜コールセンター・在宅・自動化における音声認識の活用〜  《詳細

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セミナー
2020年
9月30日

2020年7月29日−9月末

Virtual G-Summit Japan 2020サイトにおいて、当社セッション「コンタクトセンターの新様式〜セルフサービス強化や在宅支援のTIPS集〜」オンデマンド公開しました。

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セミナー
2020年
7月21日
2020年7月21日(火)16:00-16:40
「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.2」開催しました。
ポストコロナのコンタクトセンターに求められるものとは 〜CCインフラのAs-is/To-be〜
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セミナー
2020年
7月16日
2020年7月16日(木)14:10-15:10
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020内セッションに参加しました。
音声認識システムを使いこなす!業務改善の軌跡 -SBI証券-
はじめての音声認識”目的別”の活用法と導入までの検討ポイント -岩崎通信機-
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セミナー
2020年
5月29日
2020年5月29日(金)16:00-17:00
「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外」開催しました。
NTTテクノクロス株式会社 共催 音声認識セミナー
音声認識の”実際のトコロ”からGenesysCloud(旧名PureCloud)との連携まで
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セミナー
2020年
5月22日
2020年5月22日(金)16:00-16:40
「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.1」開催しました。
「コンタクトセンターソリューションの紹介」
〜在宅、音声認識等の実績からリリース予定の製品まで〜
お知らせ 2020年
4月8日
新型コロナウイルス感染症拡大防止のためのテレワーク勤務による出社人員数の制限を実施しております。
第四営業部(コンタクトセンタ構築)へお問合せの際には、 お問い合せフォームをご利用ください。
セミナー 2020年
3月11日
2020年4月23日(木)東京都千代田区 ベルサール神田で開催予定の 「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020」にセッションで参加予定でしたが、 新型コロナウイルス感染症拡大防止のため延期となりました。
展示会 2020年
2月21日
2020年2月21日(金) 東京都港区 ザ ストリングス表参道で開催予定の「EXPERIENCE AVAYA TOKYO」は新型コロナウイルス感染症拡大防止のため延期になりました。
セミナー
展示会
2020年
1月31日
2020年1月30日(木)
港区芝公園のザ・プリンスパークタワー東京 B2Fで開催された「テクマトリックス CRM FORUM 2020」において、出展とセッションで参加しました。
セミナー 2019年
12月6日
2019年12月6日(金)15:30〜 於 東京オペラシティ(新宿)
AGREX IWATSU 共催セミナー
音声データをどう使う? 運用改善につなげる『音声マイニング』の使い方を開催しました。ご参加ありがとうございました。
セミナー
展示会
2019年
11月15日
2019年11月13日(水)・14日(木)
池袋サンシャインシティ・文化会館で開催された「第20回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2019in東京」において出展とセミナー(11/14(木) 16:00〜ワークショップD-15)に参加しました。多数のご来場ありがとうございます。