コンタクトセンタソリューション
動画紹介
「IW-VisualBox ずっと進化続けるコンタクトセンターへ」 [3分7秒]
IW-VisualBoxはGenesysCloudがもつデータを、リアルタイムのシートマップとダッシュボードで業務チーム毎/オペレータ毎、2つの切り口でコンタクトセンターの状況を表示する管理者向けツール。
IW-VisualBoxはGenesysCloudがもつデータを、リアルタイムのシートマップとダッシュボードで業務チーム毎/オペレータ毎、2つの切り口でコンタクトセンターの状況を表示する管理者向けツール。