コンタクトセンタソリューション

動画紹介

 

「IW-VisualBox ずっと進化続けるコンタクトセンターへ」 [3分7秒]

IW-VisualBoxはGenesysCloudがもつデータを、リアルタイムのシートマップとダッシュボードで業務チーム毎/オペレータ毎、2つの切り口でコンタクトセンターの状況を表示する管理者向けツール。