テレコミュニケーション商品

代表電話へのお問い合わせをスピーディに振り分け

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テレコミュニケーション商品
クライアント
福岡県 某マンション管理会社様
従業員数
約30名
業種
不動産管理業
課題
  • 管理するマンションが増え、住人も増えたため、管理会社への問合せが急増し対応がうまくいっていない。
  • 会社側でも社員数を増やしたため、別フロアに事務所を作ったが、電話の取り次ぎが面倒になっている。
  • 昔から使用している代表番号が浸透しているため、新しい電話番号は増やしたくない。

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工場新設 止まらないネットワーク構築

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テレコミュニケーション商品
クライアント
神奈川県 某医療用薬品製造メーカー様
従業員数
約280名(対象拠点:工場 200名程度)
業種
医療用薬品製造業
課題
新工場の増設に伴い冗長構成かつ広帯域を実現し「止まらない」工場内ネットワークを構築したい。

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コードレス電話機でオフィスをフリーアドレス化!

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テレコミュニケーション商品
クライアント
東京都 サマーグッズの製造・販売店様
従業員数
18人(臨時社員5名)
業種
製造・販売業
課題
営業マン同士のコミュニケーション強化のために営業部署をフリーアドレス(社員が個々に机を持たず、携帯電話やノートパソコンを持って空いている席で仕事をするスタイル)環境としたい。

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道路を跨いだ事務所と工場の電話を“1システム”で運用!

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テレコミュニケーション商品
クライアント
愛知県 金属加工業様
従業員数
約15名
業種
製造業
課題
  • 工場に電話設備がないため連絡手段が欲しい。
  • 事務所と工場と2ヶ所になるため、電話設備が2つとなり、費用がかかる。
  • 工場の業務効率を改善するため、コードレス電話機や放送設備を利用したい。

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内蔵のIVR機能により、最小限の投資でお客様満足を実現

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テレコミュニケーション商品 
クライアント
オークション会社 様
従業員数
約40名
業種
卸・小売り業
課題
  • 7年前にIVRを導入したが運用が難しくなっていた。また長年利用する中で設備設置場所が煩雑になった。
  • 故障の回数が増えたなど、複数の課題があった。

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道路を挟んだ本社と工場の電話設備をサイトリンクで接続

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テレコミュニケーション商品
クライアント
愛知県 自動車部品製造・販売会社 様
従業員数
約50名(正社員・派遣社員・パートを含む)
業種
製造業
課題
  • 道路を隔てて本社と工場がある。
  • 本社と工場間を結んでいる回線のランニングコストが高い(月¥150,000)。
  • 本社と工場は内線通話できるが、それぞれが別会社のような電話の使い方をしている。
  • 社内呼び出し放送を掛けることが多いが、本社は本社、工場は工場でしか利用できなかった。

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UTM(=統合脅威管理装置)でネットワークをしっかりガード!

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テレコミュニケーション商品
クライアント
千葉県 輸送機械製造・販売・整備業様
従業員数
約20名
業種
製造業
課題
ルーターが古く、インターネットが繋がらなくなることがある。

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ペアコードレスで社内移動中の連絡がスムーズに!

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テレコミュニケーション商品
クライアント
衣類卸売会社
従業員数
約30名
業種
卸・小売り業
課題
各責任者の方たちは、自席と各階にある会議室、2フロアある倉庫間の移動が多い状況で、電話の応対や取り次ぎがうまくいかなくて困っていた。

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コスト削減と業務改善を「IWATSU-NET」で実現

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テレコミュニケーション商品
クライアント
福岡県 ビル管理会社様  ※福岡、長崎に拠点3ヶ所
従業員数
約80名(福岡本社)
業種
ビル管理業
課題
回線を見直して固定費の削減をしたい。 レイアウト変更が多いので、その都度発生する工事費を抑えたい ※お客様から上記の課題は頂いていたが、お使いのActetoからなかなか設備更新出来なかった。

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ビジネスホンだけじゃない!什器含め丸ごと保育園にご提案

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テレコミュニケーション商品
クライアント
東京都 社会福祉法人某保育園様
従業員数
約20名
業種
教育・学習支援業
課題
  • お客様はもう1つ新しい保育園を建設することになったが、開設業務は園長先生一人で対応されていた。
  • それぞれ違う業者と問合せや打合せ、見積もり、工事の段取りと非常に手間がかかりそうで、通常業務の他にこんな時間がとれそうもなく困っていた。
  • 保育園外にいても園児の安全確認ができるよう、散歩中の保母さんと保育園との間できちんとした連絡が取れる手段が欲しい。

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通話録音導入で電話応対品質の向上 +αでお客様満足を実現!

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テレコミュニケーション商品
クライアント
精密機器製造会社様
従業員数
約60名
業種
精密機器製造業
課題
自社製品用お客様コールセンタを開設したことで通話録音が必要となった。複数モデル混在でコードレス端末を使っているが、PS6の劣化が激しかった。

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2020年東京五輪に向け、外国人旅行客の集客を狙うホテル

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テレコミュニケーション商品
クライアント
東京都 ビジネスホテル様(部屋数50)
従業員数
10名(常時勤務者)
業種
ホテル業
課題
外国人のお客様を集客したいが、 従業員が外国語を話せないため、電話での問い合わせに応対できない。接客ができない。→ 従って、外国人のお客様の集客ができず、ビジネスチャンスを逃している。

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ネットワーク高速化とランニングコスト削減を実現

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テレコミュニケーション商品
クライアント
東京都 住宅関連資材の卸販売会社様
従業員数
約150名
業種
住宅関連資材の卸販売
課題
各拠点間を含む社内ネットワーク環境のコスト削減および本社サーバーの老朽化に伴うサーバーダウン等のリスク回避を図りたい。

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電話機の故障でお困りのお客様にスピーディに対応

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テレコミュニケーション商品
クライアント
千葉県 某障害者施設 様
従業員数
約88名
業種
身体障害者施設
課題
保守期限が過ぎたシステムを使用されており、お客様には設備更新をお薦めしていた。お客様は壊れるまで使うつもりのようだったが、故障が発生した場合、業務に支障をきたす恐れがあった。

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卓上型コードレス電話機の導入でオフィスの電話機を削減

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テレコミュニケーション商品
クライアント
大阪府 某化粧品メーカー様
従業員数
約80名
業種
化粧品・医薬品の製造・販売業
課題
  • 全社員に支給する携帯電話をフル活用し、オフィスにかかってくる電話を減らして、直接担当者の携帯電話へ電話がかかる業務スタイルに変更していきたい。
  • レイアウト変更も多いので、固定電話機の台数も減らし、その際発生する費用を削減したい。

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便利な留守電機能を活用し、大量に届く夜間注文に対応!

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テレコミュニケーション商品
クライアント
東京都 卸業様
従業員数
約20名
業種
業務用酒類、飲料、洗剤、お米等を飲食店に販売(取扱いアイテムは4000点)
課題
  • 夜間に注文が入ることが圧倒的に多い。夜間の電話注文に対しては留守番電話装置を使用しているが、翌朝に大量の留守電を再生して対応しており、効率が悪い。また対応件数もスタッフによりバラつきが出てしまう。
  • FAXのよる注文も多いが、現在は同時に1つの受信しかできないのでFAXが繋がらない事があると言われている。

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事務所開設に必要な全てをトータルソリューションでご提案

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テレコミュニケーション商品
クライアント
東京都・医薬品、医療用具等の販売会社様
従業員数
約10人
業種
医薬品、医療用具等の販売
課題
事務所開設に伴いオフィス機器等を手配したいが、通常業務が忙しいため、事務所開設に伴う作業に対応できる社員がいない。

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既存のキャリアサービスを直収して電話設備を刷新!

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テレコミュニケーション商品
クライアント
総合建設コンサルタント会社様
従業員数
約290名
業種
土木建築サービス業
課題
  • 本社機能が拡大し、新しく分室を作ることになったため、新しいビジネスホンを検討していたが、既設の他社メーカーの新機種に不安があった。
  • 拠点数が多いので(本社/支店:9拠点、事業所/営業所:27拠点)将来的にも通信費のコスト削減を図っていきたい。

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緊急地震速報対応ビジネスホンで、迅速に避難誘導

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テレコミュニケーション商品 
クライアント
東京都 私立幼稚園様
従業員数
職員5名 園児約30名
業種
教育・学習支援業
課題
  • 3.11を経験したことで、大地震が発生した場合に園児の安全を守る体制を強化したい。
  • 地震速報装置には興味があったが園内に放送設備を導入するとコストが高くなり、導入に踏み切れなかった。
  • 同じ敷地内に幼稚園と園長先生のご自宅があり、電話設備はそれぞれ別なものを使っていたが、両方とも 老朽化していた。

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