ペアコードレスで社内移動中の連絡がスムーズに!

ジャンル
テレコミュニケーション向け商品
クライアント
衣類卸売会社
従業員数
約30名
業種
卸・小売り業
課題
各責任者の方たちは自席と各階にある会議室や2フロアある倉庫間の移動が多い状況の中、電話の応答や取り次ぎがうまくいかなくて困っていた。

導入の背景

既設の電話設備では、社内のフロア移動中の電話の応対や取り次ぎが、うまくいかず困っていた。

各責任者の自席には使いやすさを考慮して多機能電話機と社内移動用にコードレス電話機を設置。

社内移動の際には、コードレス電話機に対して不在転送をしてコードレス電話機を持って社内移動していましたが、忙しいため不在転送設定を忘れてしまうことが多く困っていました。

またハンドオーバーできないタイプのコードレス電話機であったため電波が届かない場所が複数あり、不在転送をしていても電話が鳴らないことも多く、社内からは内線呼びしてもつながらなかったと言われることが多くあり大きな課題になっていました。

※ハンドオーバー:コードレス端末で通信しながら移動しているとき、次のアンテナ(基地局)のエリアへ自動的に切り替えること
 

導入のポイント

既設の電話設備のリース契約満了もポイント!

既設機器:某社ボタン電話システム+コードレス端末
6年前に導入し利用していたが、課題を感じることが多くなってきた。
 

導入前

担当者と責任者間の社内内線連絡が不便だった

・担当者と責任者間の社内内線連絡がタイムリーに行えないことで、指示待ち時間が多くなり、業務時間内に仕事が終わらないことが時々あり、担当者側の不満が出ていた。

・不在転送設定忘れの解決策として、多機能電話機が一定時間鳴った後、コードレス端末を鳴音させる提案を受けたが、更に良い解決策が無いかと考えていたところペアコードレス機能を紹介された。
 

導入後

LEVANCIO+ペアコードレス機能で社内移動中も電話の応答がスムーズに!

・ペアコードレスであれば、局線着信/内線着信に関わらず、ペア化された多機能電話機とコードレス子機が同時に鳴音し応答できるので、社内移動中などであってもすぐに応答でき、相手の待ち時間を短縮できた。

・ペアコードレス機能を利用し、端末を切り替える場合、「保留して応答」という操作ではなく、どちらかの端末で通話中に、もう一台の端末のペア切替キーを押すだけで、通話を切り替えることができるので手間が少ない。

ご要望と解決策の一覧

お客様の声

お客様の声

ペア転送操作も簡単で、社内のどこにいても電話を使うことができるようになった。
また各グループリーダにもコードレス端末を持たせたので、指示もしやすくなり生産性が上がっていることを実感している。
どこの会社にも有能で忙しい人がおり、この使い方は業界が違っても喜ばれると思うので、取引先にも紹介したい。