コンタクトセンタソリューション

● 参加・開催予定のイベント・展示会
開 催 日

テ ー マ

2020年

9月24日(木)

16:00-16:40

オンライン

IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020 vol.3

今こそ聞きたい音声認識
〜 Withコロナでの活用例と押さえておきたいポイント 〜 《 詳細・お申込み

無 料
2020年
7月29日(水)
〜9月末
オンライン
Virtual G-Summit Japan 2020
2020年からのCX、コンタクトセンター。
不確実な環境への適合とアフターコロナへの準備

岩通セッションオンデマンド公開中
コンタクトセンターの新様式
~セルフサービス強化や在宅支援のTIPS集~

無 料
参加・開催済みのセミナー・イベント
開 催 日 開 催 地 テ ー マ 費用

2020年

9月17日(木)

16:00-17:00

オンライン

IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外

株式会社アドバンスト・メディア共催

ニューノーマルへの対応!リソースの再配置で見直すカスタマーサービス

〜 コールセンター・在宅・自動化における音声認識の活用 〜 《 詳細

無 料
2020年
7月21日(火)
16:00-16:40
オンライン IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020 vol.2
ポストコロナのコンタクトセンターに求められるものとは
〜 CCインフラの As-is / To-be

無料
2020年
7月16日(木)
14:10-15:10
オンライン ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020 (リックテレコム社主催)
【音声認識】
音声認識システムを使いこなす!業務改善の軌跡 -SBI証券-
はじめての音声認識”目的別”の活用法と導入までの検討ポイント -岩崎通信機-
無料
2020年
5月29日(金)
16:00-17:00
オンライン IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外
<NTTテクノクロス共催 音声認識セミナー>
〜音声認識の”実際のトコロ”からGenesysCloudとの連携まで
無料
2020年
5月22日(金)
16:00-16:40
オンライン IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.1
岩通コンタクトセンターソリューションの紹介
〜 在宅、音声認識等の実績からリリース予定の製品まで 〜
無料
2020年
1月30日(木)
13:10-13:50
東京港区芝公園
ザ・プリンスパークタワー東京
 B2F
「はじめての音声認識!
押さえておきたい提供/処理別のメリ・デメとPBX・FAQとの連携実績」
会場:テクマトリックスCRM FORUM 2020東京
当社セッション 13:10〜13:50(セッション1)
無料
2019年
12月6日(金)
15:30-17:00
東京新宿
東京オペラシティ 7F
AGREX IWATSU 共催コンタクトセンターセミナー
音声データをどう使う?
〜運用改善につなげる『音声マイニング』の使い方
無料
2019年
11月14日(木)
16:00-16:30
東京
池袋サンシャインシティ
文化会館2F
「はじめての音声認識!
押さえておきたい提供/処理別のメリット・デメリット」

会場:コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2019 in 東京
ワークショップD-15(セミナー会場D 16:00-16:30 定員先着60名)
※「招待券」持参か来場事前登録(無料)のうえセミナー会場へ直接お越しください
参加案内(PDF)
無料
2019年
10月17日(木)
15:00-16:00
Web
セミナー
次世代コールセンターのための基礎講座(Webセミナー)
〜今さら聞けないプラットフォームのクラウド化と音声認識の導入〜
【開催概要】
オペレータ採用難克服の一助として注目度の高い音声認識ですが、その導入形態や処理方法は多様化しており、目的に応じて複数パターンを比較検討するのが一般的です。本セッションでは、初めて音声認識を検討する企業様向けに導入形態や処理方法別のメリット・デメリットをパターン別にご紹介します。 さらに、コンタクトセンターのプラットフォームは近年ますますクラウド化が加速しています。クラウド化はどれくらい進んでいるのか、クラウド化のメリットは?今さら聞けないクラウド事情をGenesysのクラウドプラットフォーム「PureCloud」が作る新しい世界、最新事例と共にご紹介させて頂きました。
【開催日】2019年10月17日(木)15:00-16:00
【講師】
ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部 本部長 斉藤 哲也
弊社 第四営業部 課長 藤井 直樹
【参加費】無料
無料
2019年7月26日 東京 OAS x IWATSU共催コンタクトセンターセミナー
脱 「 人 材 難 」 型 コ ー ル セ ン タ ー !
IT部門・コールセンター部門で取り組むべきオペレーション支援とは?
無料
2019年7月11日 東京 ジェネシス・ユーザーカンファレンス G-Summit 2019 TOKYO
当社セッション:『はじめての音声認識! 押さえておきたい提供/処理別のメリット・デメリットとGenesysとの連携実績』
無料
2019年2月22日 東京 テクマトリックスCRM FORUM 2019内セッション
「デジタルチャネル&音声認識対応の音声クラウドサービスの御紹介」
無料
2019年2月8日 東京 岩通コンタクトセンターセミナー
リスク・マネジメント・セミナー
無料
2018年12月7日 東京 岩崎通信機80周年コンタクトセンターセミナー
「クラウド」「デジタル」「AI」でデザインする
未来志向型プラットフォームへのアプローチ
無料
2018年11月15日
〜16日
東京 コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018 in 東京 無料
2018年2月23日 東京 テクマトリックスCRM FORUM 2018内セッション
CX向上を目指す、次世代型コンタクトセンターの要諦
無料
2018年2月6日 東京 LINExGENESYSxIWATSU共催コンタクトセンターセミナー
LINExAI/LINExGENESYSで考える新しいコミュニケーションデザイン
無料
2017年12月22日 東京 データ活用最大化&顧客エンゲージメントの最新事情 
〜リアルタイム音声認識から分析、AI・LINE連携した顧客対応
(日本アバイア株式会社、株式会社アグレックス、岩崎通信機 共催)
無料
2017年11月9日
〜10日
東京 コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017 in 東京 無料
2017/2/24(金) 東京 テクマトリックス CRM FORUM 2017
音声クラウドサービス「IWATSU」クラウドのユーザー事例紹介
〜アクサダイレクト生命保険様ご登壇。採用ポイントのご紹介〜
無料